Pengaruh dan Strategi Mengurangi Perilaku Impulse Buying
 |
Pengaruh Belanja Impulsif terhadap Loyalitas Konsumen
Belanja impulsif dapat memengaruhi loyalitas konsumen terhadap toko. Ketika konsumen merasa senang dengan pengalaman berbelanja impulsif mereka, kemungkinan besar mereka akan kembali ke toko tersebut. Namun, jika konsumen merasa tidak puas dengan produk yang mereka beli secara impulsif, mereka mungkin tidak akan kembali ke toko tersebut dan memilih toko lain yang menawarkan pengalaman belanja yang lebih baik.Beberapa penelitian menunjukkan bahwa kepuasan belanja impulsif dapat mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap toko. Menurut Hansen dan Olsen (2008), orientasi kenyamanan dan persepsi desakan waktu adalah sebagai anteseden dari tendensi belanja impulsif dan seterusnya memengaruhi loyalitas konsumen terhadap toko. Jadi, toko yang dapat menyediakan kenyamanan dan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dalam waktu yang singkat, dapat meningkatkan tendensi konsumen untuk berbelanja secara impulsif dan pada akhirnya memperkuat loyalitas mereka terhadap toko tersebut.
Namun, perlu diingat bahwa loyalitas konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh belanja impulsif saja, tetapi juga oleh faktor-faktor lain seperti kualitas produk, harga, pelayanan, dan reputasi toko. Oleh karena itu, penting bagi toko untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk dan pelayanan serta memberikan harga yang kompetitif, agar konsumen tidak hanya berbelanja secara impulsif, tetapi juga kembali ke toko tersebut untuk berbelanja secara terencana.
Strategi untuk Mengurangi Perilaku Belanja Impulsif
Untuk mengurangi perilaku belanja impulsif, ada beberapa strategi yang dapat dilakukan. Pertama, konsumen dapat membuat daftar belanjaan sebelum pergi ke toko dan membatasi diri untuk hanya membeli barang-barang yang tercantum dalam daftar tersebut. Kedua, konsumen dapat menghindari berbelanja di saat-saat yang tidak diinginkan, seperti saat stres atau lapar, yang dapat memicu perilaku belanja impulsif. Ketiga, konsumen dapat mengambil waktu untuk mempertimbangkan keputusan pembelian, dengan cara menunggu beberapa hari sebelum memutuskan apakah memang benar-benar membutuhkan barang tersebut atau tidak. Keempat, konsumen dapat membatasi penggunaan kartu kredit atau uang tunai dalam jumlah yang terbatas saat berbelanja.Selain itu, toko-toko dapat pula melakukan strategi untuk mengurangi perilaku belanja impulsif konsumen. Pertama, dengan menyediakan ruang istirahat yang nyaman bagi konsumen yang merasa terdesak atau terburu-buru. Kedua, dengan menempatkan barang-barang yang memicu perilaku belanja impulsif di tempat yang strategis atau terpisah dari produk-produk yang sebenarnya dibutuhkan oleh konsumen. Ketiga, dengan memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai harga dan kualitas produk agar konsumen dapat membuat keputusan pembelian yang lebih rasional.
Dengan adanya strategi-strategi ini, diharapkan perilaku belanja impulsif dapat dikurangi dan konsumen dapat membuat keputusan pembelian yang lebih baik serta menghindari penyesalan di kemudian hari.